该去哪里写，写什么
| 渠道 | 速度 | 最适合 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 全天候开放 | 正在发生的任何事 |
| Telegram | 较慢，同一团队 | 可以等的问题 |
| 较慢，同一团队 | 可以等的问题 | |
| 电子邮件 | 最慢 | 证件与正式投诉 |
把同一个问题发到三个地方并不会让它更快。它们通向同一个团队，所以一条带着正确信息的消息，胜过三条没有的。
需要准备什么
三项信息能让多数问题在第一次回复就结案：注册手机号码、事情发生的时间，以及当时屏幕上的截图。如果是存款没到，转账的银行参考号比其他所有信息加起来都重要。
你给出注册号码后，客服就能看到账号。他们看不到一笔从未离开银行的转账，所以参考号才是解决问题的那把钥匙。
客服能改什么，不能改什么
知道界线在哪，可以少发一条消息。客服能凭银行参考号追一笔存款、念出正在跑的彩金还剩多少流水、告诉你提款走到了哪一阶段、替你设下存款上限或冷静期，也能结束一台旧手机上仍显示在线的会话。这些在聊天窗口里各花一两分钟。
客服做不到的是：撤回一个已经结算的回合、在彩金被接受之后取消流水条件，或者把提款付到与会员账号不同名的银行账户。这三件事是系统的搭法决定的，不是政策决定的；所以 180% 迎新彩金上那 100% 的流水，值得在第一笔存款之前读，而不是之后。
常见问题
如何联系 MBI8 客服？
在线客服全天候开放。Telegram 与 WhatsApp 通向同一团队但较慢，邮件用于提交材料。
存款没到该提供什么？
注册手机号码、转账时间，以及银行参考号。最后这一项通常就能解决问题。
客服能取消彩金流水吗？
不能。优惠一经接受，100% 的流水就属于这份余额了，所以在出纳台选择不领，是一个真实的选项。